DERECHO A RETIRARSE

Artículo 10 - Derecho de desistimiento

10.1 Condiciones del derecho de desistimiento

Este artículo 10 beneficia exclusivamente a los Compradores considerados "consumidores", en el sentido del artículo preliminar del Código del Consumidor, con exclusión, correlativamente, de cualquier profesional informado.

Según el artículo del Código del Consumidor, en caso de desistimiento del consumidor, el profesional deberá reembolsar los gastos de envío. El profesional no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un modo de entrega más caro que el estándar. Forma de entrega ofrecida por el profesional En caso de desistimiento parcial, solo se reembolsará el valor de los productos devueltos.

En caso de desistimiento, el consumidor corre con los gastos de devolución de la mercancía.

El Vendedor concede al Comprador-consumidor un plazo de 14 días claros a partir de la fecha de recepción del Producto, para informar al Vendedor de su deseo de desistimiento. El Cliente debe ejercer su derecho de retractación. El cliente debe ejercer su derecho de desistimiento por escrito a través del formulario de contacto. Después de la validación del formulario, el Vendedor debe confirmar al consumidor la recepción de su desistimiento por correo electrónico.

En el caso de un pedido de varios productos, el plazo de desistimiento comenzará a contar desde la recepción del último producto.

Dentro de los 14 días siguientes a la transmisión de la información por parte del Comprador-consumidor al Vendedor del ejercicio de su derecho de desistimiento, los Productos deberán ser devueltos al Vendedor con todos los elementos originales (embalaje, accesorios, instrucciones adjuntas), y acompañados. mediante la factura correspondiente a la compra, así como el formulario de devolución que previamente habrá cumplimentado online. Si el producto ha sido probado y / o abierto, el derecho de desistimiento queda anulado y cualquier devolución de uno o más productos será automáticamente rechazada por motivos de higiene.

La responsabilidad del consumidor sólo podrá ser comprometida en caso de depreciación de los bienes resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos bienes, siempre que el profesional haya informado al consumidor de su derecho. . retirada, de conformidad con el 2 ° I del artículo L ...

Cualquier producto incompleto, dañado o dañado no será reembolsado ni cambiado. Los costos de devolución son responsabilidad exclusiva del Comprador.

Desde el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor, el Vendedor tiene 14 días para reembolsar al consumidor.

Sin embargo, es posible que el Vendedor posponga el reembolso hasta la recuperación de los bienes o la recepción del comprobante de su reenvío por parte del Comprador.

El reembolso se realizará bien mediante la re-acreditación de la tarjeta bancaria introducida durante el pedido inicial, bien mediante cheque bancario o mediante comprobante si el Comprador-consumidor así lo desea. El reembolso no supondrá ningún coste adicional para el consumidor.

Sujeto al cumplimiento de las condiciones antes mencionadas, los Productos devueltos deberán enviarse por paquete certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección C / Les garroferes, 27, 46400 Cullera (Valencia), acompañado de la factura y el resguardo de devolución debidamente cumplimentado.

10.2 En caso de devolución realizada fuera de las condiciones del derecho de desistimiento

En el caso de que no se respete alguna de las condiciones del derecho de desistimiento descritas en 10.1 (devolución de un producto incompleto, dañado, deteriorado, instrucciones o accesorio faltante, plazo de devolución no respetado ...). El Producto no se cambiará ni se reembolsará. Laboratoire Essentiel Nature Cosmétique podrá devolver el producto en cuestión al cliente contra el pago de los gastos de envío, cuyo importe será indicado al cliente por el servicio de atención al cliente de Laboratoire Essentiel Nature Cosmétique. Si el cliente se niega a pagar los gastos de envío necesarios para devolverle el producto o que no realiza el pago de estos gastos de envío, transcurrido un plazo de 2 meses desde la primera notificación al cliente por parte del servicio de atención al cliente de los gastos de gastos de envío a pagar por la devolución al cliente del producto, el cliente podrá recuperar su producto sólo después del pago de los gastos de envío.

Artículo 11 - Reserva de dominio

Los productos se venden bajo reserva de propiedad.

En consecuencia, el Vendedor conserva la propiedad de los Productos hasta el pago total y el cobro del precio, así como los cargos, impuestos y otros derechos (en particular todos los derechos de aduana) aplicables.

La primera cláusula no excluye la transferencia de los riesgos de los Productos al Comprador desde el día de su entrega.

El Comprador se compromete, hasta el pago total del Precio (y sus accesorios), a no transformar, revender o pignorar los Productos, bajo pena de reclamo inmediato por parte del Vendedor, los costos y riesgos de la devolución de los Productos vendidos son de exclusiva responsabilidad. del Comprador.